Introduction
Nous recherchons un planificateur opérationnel pour notre équipe sur Liège
Fonction
- Rôle de point de liaison entre les équipes des différentes thématiques
- Assurance de la communication entre les services et responsables de thématique
- Transmission des priorités et des instructions
- Suivi de l’avancement des tâches (gestion des demandes de création des ordres de travail, suivi des statuts et blocages, suivi des développements IT liés à la mission, gestion des cas particuliers et des rejets)
- Responsabilité de la génération du backlog des points à transférer au prestataire dans le cadre du déploiement en masse
- Adaptation du macro-planning en coordination avec le Superviseur des opérations, incluant la replanification des ordres de travail le cas échéant
- Gestion et suivi des plaintes
- Contribution à la vue client du macro-planning en collaboration avec les équipes Expérience Client, Collectivités, etc.
- Contribution au suivi technique et à la rédaction de procédures
- Suivi des tableaux de bord des indicateurs de performance et du plan d’amélioration continue
Prérequis
- Expérience avérée en planification opérationnelle et gestion de planning complexe
- Expérience avec MS Office
- Expérience en gestion et traitement de données en masse en Excel
- Expérience prouvée en utilisation d’un ERP (3 années minimum)
- Niveau de français C2 (oral + écrit)
- Expérience dans le secteur de l’énergie
- Expérience en VBA est un avantage
Offre
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